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棗莊銀行股份有限公司隱私政策

 

前言

棗莊銀行股份有限公司(“我行”或者“我們”)(注冊地址:山東省棗莊市薛城區光明大道1666號)深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任,恪守以下原則,保護您的個人信息:權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少必要原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時,我行承諾,我們將按業界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

 

本《隱私政策》是我行統一使用的一般性隱私條款,適用于我行所有針對個人客戶的產品和服務。涉及具體的產品(或服務),我行收集和使用您的個人信息的目的、方式和范圍將通過相應的產品(或服務)協議、授權書等方式向您明示,并取得您的授權或同意。上述文件與本《隱私政策》共同構成我行針對個人客戶產品和服務的完整隱私政策,兩者如有不一致之處,以相應的產品(或服務)協議或授權書的約定為準。

 

請您在勾選“同意”之前仔細閱讀本隱私政策,確保對其內容特別是字體加黑內容的含義及相應法律后果已全部知曉并充分理解。您勾選“同意”即視為您接受本隱私政策,我行將按照相關法律法規及本政策來合法使用和保護您的個人信息。

 

概述

本《隱私政策》將幫助您了解以下內容:

1    我行如何收集和使用您的個人信息

2    我行如何使用 Cookie和同類技術

3    我行如何存儲和保護您的個人信息

4    我行如何對外提供您的個人信息

5    您如何訪問和管理自己的個人信息

6    我行如何處理未成年人的個人信息

7    本政策如何更新

8    如何聯系我行

 

 

一、我行如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、通信通訊聯系方式、住址、賬戶信息、財產狀況、行蹤軌跡等。個人信息中屬于個人敏感信息的有:身份證件號碼、銀行賬號、通訊地址、征信信息、財產信息、交易信息、生物識別信息、健康生理信息等。

 

(一)     我行收集個人信息的目的

我行收集您的個人信息,目的在于依法合規地為您提供優質的產品(或服務),該等信息對于充分履行您和我行之間的合約很有必要,并使得我行能夠遵守相關法律義務,具體可能包括:

1.   為向您提供產品或服務,識別、驗證您的身份、審批、管理、處理、執行或實現您要求或授權的交易。

在我行向您提供金融服務期間,您授權我行持續收集和使用您的信息。在您注銷服務時,我行將停止收集您相關的個人信息,但我行會在業務資料歸檔、審計、監管協查等領域繼續使用此前收集的您的相關個人信息。

2.   履行我行的合規責任,包括滿足監管合規、稅務合規及其他須遵守的監管要求等。

3.   根據境內外法律法規或監管要求向相關部門進行報告(包括洗錢、恐怖主義融資、賄賂、貪污、逃稅、欺詐等)。

4.   進行信貸或征信調查,核驗、獲取或提供資信或信用信息。

5.   邀請您參與我行產品或服務有關的客戶調研。

6.   您的個人信息將在行內共享以進行綜合統計、分析加工,幫助我行評估、改善、設計產品、服務及運營活動等,方便我們為您提供更加準確、個性、流暢及便捷的服務。我行可能根據前述信息向您提供營銷活動通知、商業性電子信息或您可能感興趣的廣告,如您不希望接收此類信息,您可按照我行提示的方法對各渠道發送的上述推送信息選擇退訂。

若我行需將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途時,會按照法律法規及國家標準的要求再次征求您的同意。若我行需將基于特定目的收集而來的您的個人信息用于其他目的時,也會事先征求您的同意。

 

(二)     我行收集個人信息的方式

1.   我行為您提供金融服務時,您主動向我行提供的個人信息;

2.   我行為您提供金融服務過程中形成的與服務相關的個人信息;

3.   向征信機構、信用管理公司、資信評估機構或有關法律、監管機構許可的類似機構采集您的個人信用信息和行為信息;

4.   向政府機構、司法機關及公共事業單位(如人民銀行、公安部、人力資源和社會保障部門、公積金管理中心、中國互聯網金融協會等機構)采集與服務相關的必要個人信息,如您的身份證件信息、工商信息、稅務信息、訴訟信息、社保信息等;

5.   經您同意或授權收集您的個人信息,如經您同意,向合法留存您個人信息的自然人、法人以及其他組織收集與我行提供的服務相關的必要個人信息。

 

(三)     我行收集個人信息的內容

我行收集的個人信息可能包括紙質、電子(包括但不限于通過我行自助機具、門戶網站、網上銀行、手機銀行、微信銀行、客戶服務中心及其他移動設備應用程序、電子郵件、短信、電話銀行等渠道收集的信息)或其他形式的信息。

我行會依據不同產品服務的需要收集下述的部分個人信息。如果您不提供我行告知您必須提供的個人信息,可能導致我行不能為您提供您希望獲得的服務或履行我行須向您承擔的義務。

 

1. 個人身份信息,包括個人姓名、性別、國籍、民族、職業、住所地或者工作單位地址、聯系方式、婚姻狀況、學歷、出生日及出生地、身份證件種類號碼及有效期限、以及個人虛擬身份標識和鑒別信息(如:網銀賬戶信息)等;

2. 個人財產信息,包括個人收入狀況、擁有的動產和/或不動產狀況、負債狀況、投資情況、納稅額、稅務居民身份、納稅人識別號、公積金繳存金額等;

3. 個人生物特征信息,如:簽字、筆跡、肖像、指紋、聲音、虹膜、人臉識別信息等;

4. 個人賬戶信息,包括賬號、賬戶開立時間、開戶機構、賬戶金額、賬號交易情況等;

5. 個人信用信息,包括貸款及其他信貸交易信息以及能夠反映個人信用狀況的信息;

6. 個人金融交易信息,包括在支付結算、理財、保管箱或其他銀行業務過程中獲取、保存、留存的個人信息及在通過銀行與保險公司、證券公司、基金公司、期貨公司、支付機構等第三方機構發生業務關系時產生的個人信息;

7. 衍生信息,包括個人消費習慣,產品、服務或網絡使用習慣,交易或風險偏好,風險承受能力,投資意愿、目標、知識和經驗,以及其他對原始信息進行處理、分析所形成的反映特定個人某些情況的信息;

8. 在與個人建立、維護業務或其他關系過程中獲取、保存的其他個人信息,如:使用服務的時間、地點(包括地理位置、網絡地址)、網址/軟件/應用程序瀏覽、使用、點擊、操作的日志信息、錄音錄影錄像、通話記錄、通話內容、設備標識符、設備識別碼、硬件型號、硬件序列號、操作系統版本等。

 

(四)    我行征得授權收集、使用您個人信息的例外

根據相關法律法規及國家標準,在以下例外情形中,即使未獲得您的同意,我行仍可能會收集并使用您的個人信息:

1. 與國家安全、公共安全、重大公共利益等直接相關的;

2. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

3. 出于維護您或他人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

4. 所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;

5. 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開渠道等;

6. 法律法規規定的其他情形。

 

二、我行如何使用Cookie和同類技術

(一)     Cookie

為確保網站正常運轉,我行會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie,網站能夠驗證客戶輸入信息(如手機驗證碼)的正確性并防止向客戶重復發送信息(如驗證碼),分析訪客人數和網站一般使用狀況。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我行的網站時更改您的設置。多數瀏覽器工具條中的“幫助”部分會告訴您怎樣防止您的瀏覽器接受新的Cookie,怎樣讓您的瀏覽器在您收到一條新Cookie時通知您或者怎樣徹底關閉Cookie。此外,您可以通過改變瀏覽器附加程序的設置,或通過訪問提供商的網頁,來關閉或刪除瀏覽器附加程序使用的類似數據(例如:Flash Cookie)。但這一舉動在某些情況下可能會影響您安全訪問我行網站和使用我行提供的服務。

 

(二)     網站信標和像素標簽

Cookie 外,我行還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我行向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我行網站內容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接,我行則會跟蹤此次點擊,幫助我行了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我行能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時退訂。

 

(三)     Do Not Track(請勿追蹤)

很多網絡瀏覽器均設有 Do Not Track 功能,該功能可向網站發布 Do Not Track 請求。目前,主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了 Do Not Track,那么我行的所有網站都會尊重您的選擇。

 

三、我行如何存儲和保護您的個人信息

(一)     我行存儲您個人信息的情況

我行在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在境內。但為處理跨境業務并在獲得您的授權同意后,您的個人信息可能會被轉移到境外。此種情況下,我行會按照法律法規和監管規定執行,并采取有效措施保護您個人信息的安全。

我行僅在法律法規要求,以及為實現本隱私政策的目的所必須的期限內,確定您個人信息的最長儲存期限以及您日志的儲存期限。

 

(二)     我行采取的保護您個人信息的安全措施

我行已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如:我行會使用加密技術確保數據的保密性;我行會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我行會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我行會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

我行將盡力確保您提供個人信息的安全性。同時,也請您務必妥善保管好您的賬戶登錄名及其他身份要素。您在使用我行服務時,我行會通過您的登錄名及其他身份要素來識別您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能會蒙受損失,并可能產生對您不利的法律后果。如您發現賬戶登錄名及/或其他身份要素可能或已經泄露時,請您立即和我行取得聯系,以便我行及時采取相應措施以避免或降低相關損失。

若不幸發生個人信息安全事件,我行將按照法律法規的要求及時采取有效補救措施。我行將及時將事件相關情況以電子郵件、信函、電話和/或推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我行會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我行還將按照監管機構要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

 

四、我行如何對外提供您的個人信息

(一)     共享

我們不會與我行以外的公司、組織和個人分享您的個人信息,但以下情況除外:

1.   在獲取明確同意或授權的情況下共享:獲得您的明確同意后,我行會與其他方共享您的個人信息;

2.   我行可能會根據法律法規或監管規定,對外共享您的個人信息;

3.   為實現隱私政策的目的,或為向您提供服務之必須,我行會與其他授權合作伙伴共享您的某些個人信息。例如,代表您行事的收款人、受益人、中介人、往來及代理行、證券交易所、證券公司等,或向您付款的人士;其他金融機構、行業協會、銀行卡組織、信用評級機構、征信機構、信息服務提供商;向您提供資產管理服務的第三方資產管理機構等。

我行僅會出于合法、正當、必要、明確的目的共享您的個人信息。對我行與之共享個人信息的公司、組織和個人,我行會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我行的說明、本隱私政策以及其他相關的保密和安全措施來處理您的個人信息。

 

(二)     轉讓

我行不會將您的個人信息轉讓給公司、組織和個人,但以下情況除外:

1.   事先獲得您的明確同意或授權;

2.   根據法律法規或強制性的行政或司法要求;

3.   在涉及資產轉讓、收購、兼并時,如涉及到個人信息轉讓,我行會向您告知相關情況,并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束。如變更個人信息使用目的時,我行將要求該公司、組織重新取得您的明確同意。

 

(三)     公開披露

我行僅會在以下情況,公開披露您的個人信息:

1.事先獲得您明確同意或授權;

2.根據法律法規規定或監管規定,我行可能會公開披露您的個人信息。

 

五、您如何訪問和管理自己的個人信息

按照中國相關的法律法規和監管規定,我行保障您對自己的個人信息可以行使以下權利:

(一)     訪問您的個人信息

您有權通過我行網點、網上銀行、手機銀行、電話銀行等渠道訪問您的個人信息,法律法規另有規定的除外。我行將在30天內回復或響應您訪問個人信息的請求。

 

(二)     更正您的個人信息

若您發現關于您的個人信息處理有誤時,您有權要求我們做出更正。您可以通過我行網點、網上銀行、手機銀行、客服熱線(400 81 96588)等渠道提出更正申請。我們將在30天內回復或響應您的更正請求。

 

(三)     刪除您的個人信息

在以下情形中,您可以通過我行網點、網上銀行、手機銀行等渠道向我行提出刪除個人信息的請求:

1.   如果我行處理個人信息的行為違反法律法規;

2.   如果我行處理個人信息的行為違反了與您的約定。

 

(四)     拒絕我行商業廣告

您有權拒絕接收或按照我行提示的方法退訂我行基于個人信息向您推送的營銷活動通知、商業性電子信息或您可能感興趣的廣告。

 

(五)     響應您的上述請求

為保障安全,您可能需要提供書面請求,我行可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。請您理解,對于某些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我行可能會予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規或監管要求,我們將無法響應您的請求:

1.與國家安全、公共安全、重大公共利益相關的;

2.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等相關的;

3.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

4.響應您的請求將導致我行違反相關法律法規或監管規定的;

5.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

6.涉及我行商業秘密的。

 

六、我行如何處理未成年人的個人信息

我行期望父母或監護人指導未成年人使用我行的服務。我行將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息的保密性及安全性。

 

如您為未滿16周歲的未成年人,建議請您的父母或監護人閱讀本政策,并在征得您父母或監護人同意的前提下使用我行的服務或向我行提供您的個人信息。對于經父母或監護人同意而收集的您的個人信息,我行只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護您權益所必要的情況下使用或公開披露。如您的監護人不同意您按照本政策使用我行的服務或向我行提供個人信息,請您立即終止使用我行的服務并及時通知我行,以便我行采取相應的措施。

 

如您為未成年人的父母或監護人,當您對您所監護的未成年人的個人信息處理存在疑問時,請通過下文第八部分中的聯系方式聯系我行。

七、本政策如何更新

根據國家法律法規變化及服務運營需要,我行將對本政策及相關規則不時地進行修改,修改后的內容會通過我行門戶網站、手機銀行、網上銀行、網點等渠道公布,公布后即生效,并取代此前相關內容。您應不時關注相關公告、提示信息及協議、規則等相關內容的變動。

 

對于重大變更,我行還會提供更為顯著的通知(包括APP推送通知、電子郵件/短信發送通知等)。

 

本政策所指的重大變更包括但不限于:

1、    我們的服務模式,如處理個人信息的目的、處理個人信息的類型、個人信息的使用方式等發生重大變化;

2、    個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象類型發生變化;

3、    您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

4、    我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化。

 

您知悉并確認,如您不同意更新后的內容,應立即停止使用相應服務,并注銷相關賬戶,我行將停止收集您的相關個人信息;如您繼續使用服務,即視為同意接受更新內容。為了您能及時接收到通知,建議您在聯系方式更新時及時通知我們。

 

八、 如何聯系我行

如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議,請通過以下方式與我們聯系:

客服熱線:400 81 96588

一般情況下,我們將在收到您疑問、意見或建議后的30天內回復。

如果您對我們的回復不滿意,特別是若我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還有權向消費者權益保護組織等相關部門投訴。

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